Cập nhật lần cuối: 11/08/2026

1. Giới thiệu

Nhà hàng Nam Phương Lầu tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập những dữ liệu nào khi quý khách sử dụng website namphuonglau.vn, dùng dữ liệu đó vào việc gì, chia sẻ với ai và quý khách có những quyền gì.

Chính sách này áp dụng cho website và các biểu mẫu trực tuyến của nhà hàng. Việc sử dụng website đồng nghĩa quý khách đã đọc và hiểu nội dung dưới đây.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu quý khách chủ động cung cấp

  • Khi đặt bàn: họ tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, số lượng khách, ngày và giờ dự kiến, cùng các yêu cầu riêng quý khách ghi trong biểu mẫu;
  • Khi ứng tuyển: các thông tin có trong hồ sơ quý khách gửi tới địa chỉ thư điện tử tuyển dụng (họ tên, liên hệ, kinh nghiệm làm việc và thông tin khác do quý khách cung cấp);
  • Khi liên hệ: nội dung trao đổi qua thư điện tử, hotline, Zalo hoặc mạng xã hội của nhà hàng.

Dữ liệu thu thập tự động

  • Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
  • Các trang đã xem, thời điểm và thời lượng truy cập, nguồn dẫn tới website;
  • Ngôn ngữ hiển thị quý khách đã chọn.

Chúng tôi không thu thập và không yêu cầu quý khách cung cấp số thẻ ngân hàng, mật khẩu hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm qua website.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

  • Tiếp nhận, xác nhận và sắp xếp yêu cầu đặt bàn của quý khách;
  • Liên hệ khi cần xác nhận, thay đổi hoặc nhắc lịch đặt bàn;
  • Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận góp ý và xử lý khiếu nại;
  • Xem xét hồ sơ ứng tuyển và liên hệ ứng viên;
  • Gửi thông tin ưu đãi, sự kiện khi quý khách đồng ý nhận;
  • Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi tổng hợp để cải thiện website và dịch vụ;
  • Đo lường hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng bên thứ ba;
  • Bảo đảm an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và spam.

4. Cơ sở xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách dựa trên: sự đồng ý của quý khách; sự cần thiết để thực hiện dịch vụ quý khách yêu cầu (như đặt bàn); lợi ích hợp pháp của nhà hàng trong việc vận hành và cải thiện dịch vụ; và nghĩa vụ tuân thủ pháp luật.

5. Cookie và công cụ đo lường

Website sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn của quý khách và đo lường hiệu quả hoạt động. Cụ thể:

  • Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị quý khách đã chọn và hỗ trợ tăng tốc độ tải trang;
  • Cookie thống kê: Google Analytics và Google Tag Manager, giúp chúng tôi biết khách quan tâm tới nội dung nào;
  • Cookie quảng cáo: Google Ads, Facebook Pixel (Meta) và TikTok Pixel, dùng để đo lường hiệu quả chiến dịch và hiển thị quảng cáo phù hợp.
  • Thống kê nội bộ: chúng tôi tự ghi nhận lượt xem trang, nguồn dẫn tới, thiết bị, ngôn ngữ hiển thị, độ sâu cuộn trang, thời gian ở lại và các thao tác đáng chú ý (bấm gọi hotline, mở thực đơn, gửi biểu mẫu đặt bàn). Dữ liệu này lưu trên chính máy chủ của website, không lưu địa chỉ IP đầy đủ (chỉ giữ dạng rút gọn như 115.77.185.0) và không ghi lại nội dung quý khách gõ trong biểu mẫu.

Nếu quý khách bật tuỳ chọn “Do Not Track” hoặc “Global Privacy Control” trên trình duyệt, phần thống kê nội bộ sẽ tự động không ghi nhận truy cập của quý khách.

Quý khách có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Khi chặn cookie chức năng, một số phần của website có thể hoạt động không như mong đợi.

6. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của quý khách. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Nội bộ nhà hàng: nhân sự phụ trách đặt bàn, chăm sóc khách hàng và tuyển dụng, trong phạm vi cần thiết để phục vụ quý khách;
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: đơn vị lưu trữ website (hosting), dịch vụ gửi thư điện tử, dịch vụ bảng tính trực tuyến dùng để quản lý danh sách đặt bàn, và công cụ lọc thư rác cho biểu mẫu;
  • Nền tảng đo lường và quảng cáo: Google, Meta và TikTok, theo cơ chế cookie mô tả tại Mục 5;
  • Dịch vụ tra cứu vị trí: để biết khách đến từ tỉnh/thành nào, chúng tôi gửi dải địa chỉ đã rút gọn (không phải IP đầy đủ) tới dịch vụ ipwho.is;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp nêu trên đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi sử dụng các dịch vụ này, dữ liệu của quý khách có thể được xử lý ở nước ngoài theo chính sách bảo mật riêng của từng nhà cung cấp.

8. Thời gian lưu trữ

  • Thông tin đặt bàn được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ và đối soát, sau đó được xóa hoặc ẩn danh;
  • Hồ sơ ứng tuyển được lưu trong thời gian xét tuyển và một khoảng thời gian hợp lý sau đó để cân nhắc cho các vị trí phù hợp, trừ khi quý khách yêu cầu xóa sớm hơn;
  • Dữ liệu thống kê truy cập được lưu theo thiết lập mặc định của từng công cụ đo lường.
  • Dữ liệu thống kê nội bộ được giữ tối đa 180 ngày, sau đó hệ thống tự động xoá.

9. Bảo mật dữ liệu

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, đồng thời giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho những nhân sự thực sự cần dùng. Tuy vậy, không có phương thức truyền tải nào trên Internet an toàn tuyệt đối; quý khách vui lòng cân nhắc khi gửi thông tin nhạy cảm qua thư điện tử hoặc tin nhắn.

10. Quyền của quý khách

Đối với dữ liệu cá nhân của mình, quý khách có quyền:

  • Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và xử lý nhằm mục đích gì;
  • Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu chưa chính xác;
  • Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế việc xử lý;
  • Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo;
  • Khiếu nại tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ cskh@namphuonglau.vn hoặc hotline 19000001. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

11. Dữ liệu của trẻ em

Website không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện đã tiếp nhận dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

12. Liên kết tới website khác

Website có chứa liên kết và nội dung nhúng từ bên thứ ba như bản đồ, quyển thực đơn điện tử và mạng xã hội. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các website đó; quý khách vui lòng tham khảo chính sách riêng của từng bên.

13. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.

14. Liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Nhà hàng Nam Phương Lầu
  • Địa chỉ: Số 19 Nguyễn Thị Diệu, phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline: 19000001
  • Email: cskh@namphuonglau.vn

Xem thêm Điều khoản sử dụng.